JANAMARTA, S.; FUNG, T. S.; THOLOK, F. W. Pengaruh Penanganan Komplain Dan Komunikasi Efektif Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Biro Administrasi Akademik Universitas Buddhi Dharma (Survei Mahasiswa Program Studi Manajemen). Primanomics : Jurnal Ekonomi & Bisnis, [S. l.], v. 17, n. 1, p. 71–81, 2019. Disponível em: https://jurnal.buddhidharma.ac.id/index.php/PE/article/view/89. Acesso em: 25 jul. 2024.