Janamarta, S., Fung, T. S. and Tholok, F. W. (2019) “Pengaruh Penanganan Komplain Dan Komunikasi Efektif Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Biro Administrasi Akademik Universitas Buddhi Dharma (Survei Mahasiswa Program Studi Manajemen)”, Primanomics : Jurnal Ekonomi & Bisnis, 17(1), pp. 71–81. Available at: https://jurnal.buddhidharma.ac.id/index.php/PE/article/view/89 (Accessed: 21 November 2024).