Janamarta, Suhendar, Tjong Se Fung, and Fidellis Wato Tholok. “Pengaruh Penanganan Komplain Dan Komunikasi Efektif Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Biro Administrasi Akademik Universitas Buddhi Dharma (Survei Mahasiswa Program Studi Manajemen)”. Primanomics : Jurnal Ekonomi & Bisnis 17, no. 1 (January 11, 2019): 71–81. Accessed June 19, 2024. https://jurnal.buddhidharma.ac.id/index.php/PE/article/view/89.