Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen pada Kedai Black Campaign Coffee

Abstract

Penelitian ini,bertujuan untuk mengetahui seberapa besarnya pengaruh (X) terhadap nya (Y) Black Campaign Coffee. Penulis menggunakan teknik non-probability sampling beserta metode purposive sampling. Untuk sample, penulis menggunakan rumus Lemeshow dengan total responden sebanyak 100. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis pada uji-t, X1 Kualitas produk  memperoleh hasil dengan nilai t_hitunng 2,668  > t_tabel1,985 dan nilai signifikan 0,009 < 0,05, untuk harga  memperoleh hasil t_hitung 4,657   > t_tabel 1,985 dan nilai sig. nya 0,000 < 0,05. Dan untuk lokasi memperoleh hasil thitung 4,290  > ttabel 1,985sig. 0.000 < 0,05^a. Pada uji f tabel ANOVA menunjukkan hasil 134,544  > F tabel 2,70 degan signifikansi 0,000 < 0,05. Pada tabel R Square menunjukan hasil 0,808, artinya 80,8% pengaruh dari kualitas produk,harga, dan lokasi kepada Y (kepuasan konsumen). Dari hasil yang diperoleh dapat disimpulkan tiga variable x berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap Y.