STRATEGI KOMUNIKASI INTERPERSONAL PT CATUR KIMIATAMA AGUNG TANGERANG DALAM MEMPERTAHANKAN EFEKTIVITAS OPERASIONAL PERUSAHAAN

Abstrak

Komunikasi interpersonal adalah proses pertukaran pesan antara dua atau lebih individu dengan tujuan saling pengertian, membangun hubungan, dan mencapai tujuan tertentu. Studi ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi interpersonal yang diterapkan oleh PT Catur Kimiatama Agung Tangerang dalam menjaga efektivitas operasional perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif melalui wawancara mendalam dengan para pemimpin dan karyawan dari berbagai divisi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi interpersonal dibangun berdasarkan lima indikator utama: keterbukaan, empati, dukungan, sikap positif, dan kesetaraan. Strategi-strategi ini terbukti memfasilitasi koordinasi kerja yang lancar, memperkuat hubungan antar karyawan, dan menciptakan lingkungan kerja yang harmonis. Studi ini juga mengidentifikasi beberapa kendala, termasuk miskomunikasi dalam sistem kerja hibrida, keterlambatan penyampaian pesan, masalah teknis, dan perbedaan interpretasi instruksi. Secara keseluruhan, strategi komunikasi interpersonal di PT Catur Kimiatama Agung telah efektif dan berkontribusi pada keberlanjutan operasional perusahaan.