PENGEMBANGAN CHATBOT BERBASIS LARGE LANGUAGE MODELS UNTUK REKOMENDASI SPESIFIKASI GEARMOTOR PADA INDUSTRI MANUFAKTUR DI PT. XYZ

Abstrak

1. XYZ merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang distribusi gearbox dan juga motor induksi, dalam kegiatan operasionalnya khususnya pada tim sales sering kali mengalami kesulitan dalam menentukan spesifikasi gearbox dan juga motor induksi yang sesuai dengan kebutuhan dari customer, sehingga ini menjadi sebuah masalah yang membuat kinerja tim sales menjadi lambat, hal ini disebabkan karena banyaknya variasi jenis spesifikasi dari sebuah gearbox dan juga motor induksi, serta penentuan spesifikasi angka konkrit seperti RPM, Kw, torsi, dan yang lainnya membuat tim sales membutuhkan waktu yang cukup lama untuk membuat sebuah spesifikasi yang diinginkan oleh customer, untuk mengatasi hal tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sebuah chatbot berbasis Large Language Models (LLM) dan menggunakan teknik pendekatan few-shot prompting yang diharapkan bahwa chatbot yang dibuat dengan dukungan (LLM) dan juga few-shot prompting bisa memberikan hasil yang maksimal untuk tim sales, chatbot ini dikembangkan dengan tujuan untuk membantu sales dalam memberikan rekomendasi spesifikasi gearbox dan juga motor induksi secara tepat dan juga akurat, di dalam penelitian yang berbasis Artificial Intelligence (AI) dan juga menggunakan beberapa pendekatan dan juga teknik yang sesuai dan cocok untuk diaplikasikan. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa chatbot mencapai nilai ROUGE1 dengan Precision sebesar 83,87%, Recall sebesar 70,27%, dan F1-Score sebesar 76,47%. Pada ROUGE2 diperoleh Precision sebesar 63,33%, Recall sebesar 52,78%, dan F1-Score sebesar 57,58%. Sedangkan pada ROUGEL, Precision dan Recall masing-masing sebesar 83,87% dan 70,27%, dengan F1-Score sebesar 76,47%. Hasil ini menunjukkan bahwa chatbot yang dikembangkan mampu memberikan rekomendasi spesifikasi yang relevan dan mendekati hasil buatan manusia.