SISTEM LAYANAN BARBERSHOP BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE PENGUJIAN USER ACCEPTANCE TEST (UAT)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong pelaku usaha jasa untuk mengadopsi sistem digital guna meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan kepada pelanggan, seiring dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat akan layanan yang cepat, praktis, dan akurat. Salah satu sektor jasa yang terdampak adalah barbershop, yang pada umumnya masih menerapkan sistem pemesanan manual sehingga menimbulkan berbagai permasalahan, seperti antrean panjang, jadwal pelayanan yang tidak teratur, waktu tunggu yang lama, serta kesalahan dalam pencatatan transaksi dan data pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem informasi layanan barbershop berbasis website yang mampu memfasilitasi proses pemesanan layanan secara daring serta mengukur tingkat penerimaan pengguna terhadap sistem yang dikembangkan. Metodologi penelitian yang digunakan adalah waterfall yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem informasi ini dikembangkan menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan basis data MySQL sebagai media penyimpanan data. Pengujian sistem dilakukan melalui metode Black Box Testing untuk memastikan fungsionalitas sistem berjalan dengan baik sesuai kebutuhan, serta User Acceptance Test (UAT) untuk mengetahui tingkat kepuasan dan penerimaan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dikembangkan mampu membantu pelanggan dalam melakukan pemesanan layanan secara lebih mudah, cepat, dan fleksibel, serta memudahkan pihak barbershop dalam mengelola jadwal, layanan, dan data transaksi secara terstruktur. Berdasarkan hasil perhitungan UAT, sistem memperoleh nilai sebesar 85,37% sehingga dapat disimpulkan bahwa sistem layak digunakan dan mampu meningkatkan efektivitas serta kualitas layanan barbershop.