Perancangan Virtual Assistant Chatbot Berbasis Website sebagai Alat Promosi dan Dukungan Pemasaran
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini memfokuskan pada pengembangan dan implementasi Chatbot sebagai alat penting dalam strategi pemasaran produk. Chatbot diimplementasikan sebagai asisten virtual interaktif, memberikan pengguna kemampuan untuk mengajukan pertanyaan dan menerima respons yang relevan berdasarkan pengetahuan terintegrasi. Metode pengembangan yang digunakan adalah metode SDLC dengan pendekatan waterfall, memberikan kerangka kerja yang terstruktur. Pengujian dilakukan menggunakan metode blackbox testing untuk memastikan fungsi-fungsi Chatbot berkinerja sesuai dengan kebutuhan promosi. Hasil pengujian menunjukkan kinerja stabil dan dapat diandalkan. Hal ini menandakan bahwa Chatbot dapat memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pengguna, memudahkan tim pemasaran dalam berkomunikasi efektif. Flowchart dan tabel pengujian yang dikembangkan membantu memahami alur kerja sistem dan hasil pengujian dengan rinci. Analisis hasil pengujian mengindikasikan bahwa implementasi Chatbot sesuai dengan tujuan awal, memberikan manfaat signifikan dalam mendukung strategi pemasaran dan meningkatkan kualitas interaksi pengguna. Kesimpulan dari penelitian ini mencakup pengenalan potensi perbaikan, seperti perluasan knowledge base dan peningkatan kemampuan Chatbot dalam merespons pertanyaan yang kompleks. Saran untuk penelitian lebih lanjut melibatkan pengembangan grafis, integrasi suara, dan pemahaman bahasa gaul untuk meningkatkan daya tarik dan keterlibatan pengguna. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam konteks penggunaan Chatbot sebagai alat promosi yang efektif, dengan harapan memberikan dampak positif pada kualitas pemasaran dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Downloads
Article Details
With this statement, I hereby grant and transfer to RUBINSTEIN all exclusive copyright ownership rights for the aforementioned work. This includes, but is not limited to, the rights to publish, republish, modify, distribute, transmit, sell, or use the work and related materials globally, in whole or in part, in any language, and through any form of media—whether electronic, printed, or any other medium known now or developed in the future. RUBINSTEIN also reserves the right to grant permission or license third parties to carry out any of these actions. I acknowledge that RUBINSTEIN will hold these exclusive rights from the date the article is accepted for publication. I also recognize that RUBINSTEIN, as the copyright holder, has the sole authority to license and permit the reproduction of the article. However, I understand that any other proprietary rights related to the work (such as patents or other rights to a process or procedure) remain with the author. Furthermore, I acknowledge that RUBINSTEIN allows authors to use their articles in accordance with the applicable Creative Commons license.
Abstract views: 270
/ 
PDF downloads: 216